Política de privacidad

Fotos y generación

Recibimos dos imágenes y las enviamos al proveedor de generación Kie para crear el video. Conservamos copias privadas de las fotos para poder renovar los enlaces temporales durante el procesamiento y un posible reintento. Los proveedores pueden aplicar sus propios plazos de conservación.

Pedidos y acceso

Guardamos el estado, importe, identificadores de pago y referencias necesarias para entregar el resultado. El correo es opcional. Si eliges Google, usamos los datos de tu cuenta para asociar tus pedidos. No recibimos tu contraseña de Google.

Los pedidos de invitado se guardan en este navegador mediante un enlace privado. Quien tenga el enlace completo puede abrir el pedido. Al vincularlo con Google, el enlace de invitado anterior deja de dar acceso.

Para comprobar la entrega y resolver incidencias, guardamos durante un máximo de 90 días la hora de cada solicitud de descarga, los bytes enviados, el resultado de la transmisión y, cuando llega, la confirmación del navegador de que recibió el archivo completo. Estos registros se asocian al pedido y no se envían a Google Analytics ni Clarity. No demuestran que el archivo se haya guardado en el dispositivo.

Pago

Stripe procesa el pago. Nuestro sitio no guarda el número completo de tu tarjeta.

Conservación y ayuda

Las fotos y enlaces de medios dejan de estar accesibles al caducar el pedido, como máximo a los 14 días. La limpieza programada elimina las copias privadas y las referencias personales. Conservamos los datos de transacción necesarios para conciliación y soporte. Descarga tu video a tiempo.

El formulario Ayuda incluye tu referencia de navegador y, si existe, tu número de pedido. No publiques tu enlace privado. Para solicitar ayuda o eliminación, usa Contacto.

Almacenamiento del navegador

Utilizamos almacenamiento local para recordar los pedidos de invitado y cookies necesarias para el inicio de sesión. En las páginas públicas cargamos automáticamente Google Analytics 4 para medir visitas y acciones generales, y Microsoft Clarity para estudiar la interacción. Estos servicios pueden usar cookies según su configuración y la de tu navegador. Guardamos información limitada sobre la fuente de la visita durante un máximo de 90 días. Ocultamos las fotos y los formularios en las grabaciones y detenemos Clarity antes de mostrar una foto seleccionada. No enviamos números de pedido, enlaces privados ni direcciones de correo como eventos. La analítica no registra páginas de pedidos, acceso o administración.